酒店 OTA 运营智能体，自动化处理美团+携程平台运营工作。
| 模块 | 功能 |
|---|---|
| 🔥 调价引擎 | 5大策略（低价抢量/正常定价/溢价控量/早鸟激励/尾房清仓） |
| ⭐ 点评回复 | 好评/中评/差评自动生成 |
| 🏠 房态管理 | 入住率监控、超售预警、关/开房建议 |
| 📊 经营报表 | 日报/周报/月报，ADR/RevPAR指标 |
| 🔍 竞品监控 | 高德发现竞对 + 浏览器RPA采集 |
| 🎯 客诉SOP | P0-P3分级处理，补偿方案 |
方式一：通过 skill-assistant 搜索安装
1. 在Coze对话中对我说："帮我安装 hotel-ops-skill"
2. 我会自动搜索并安装
方式二：手动安装
1. 访问 https://github.com/Docking666/hotel-ops-skill
2. 下载整个仓库为ZIP
3. 在Coze控制台 > 技能 > 创建技能 > 上传ZIP
# 使用 clawhub 安装
clawhub install hotel-ops-skill --registry=https://cn.clawhub-mirror.com或克隆后本地安装：
git clone https://github.com/Docking666/hotel-ops-skill.git
cd hotel-ops-skill
clawhub install . --registry=https://cn.clawhub-mirror.com1. 访问 https://xiaping.coze.com
2. 搜索 "hotel-ops" 或 "酒店运营"
3. 下载安装
# 克隆仓库
git clone https://github.com/Docking666/hotel-ops-skill.git
# 或下载ZIP
curl -L https://github.com/Docking666/hotel-ops-skill/archive/refs/heads/master.zip -o hotel-ops.zip
unzip hotel-ops.zip申请地址：https://lbs.amap.com/dev/key/app
免费额度：
- 每日5000次调用
- 足够日常使用
配置方式：
编辑 config/competitors.json：
{
"config": {
"amap_api_key": "你的高德API Key"
}
}竞品价格采集需要登录态：
方式一：Cookie配置
{
"config": {
"meituan_cookie": "你的美团Cookie",
"ctrip_cookie": "你的携程Cookie"
}
}方式二：浏览器自动化（推荐）
1. 确保有云电脑环境
2. 安装 agent-browser skill
3. 首次运行会提示登录，后续自动记住
编辑 config/strategies.json：
{
"strategies": [
{
"name": "低价抢量",
"condition": "occupancy < 0.3",
"action": "reduce",
"range": [-0.2, -0.1],
"priority": 1
},
{
"name": "正常定价",
"condition": "0.3 <= occupancy <= 0.7",
"action": "follow_competitor",
"range": [-0.05, 0.05],
"priority": 2
},
{
"name": "溢价控量",
"condition": "occupancy > 0.7",
"action": "increase",
"range": [0.15, 0.3],
"priority": 3
},
{
"name": "早鸟激励",
"condition": "days_ahead >= 7",
"action": "discount",
"range": [-0.1, -0.05],
"priority": 4
},
{
"name": "尾房清仓",
"condition": "days_ahead <= 2",
"action": "clearance",
"range": [-0.3, -0.15],
"priority": 5
}
]
}编辑 config/competitors.json：
{
"config": {
"amap_api_key": "你的API Key",
"meituan_cookie": "",
"ctrip_cookie": ""
},
"known_competitors": [
{
"name": "竞对酒店A",
"location": "116.397428,39.90923",
"platforms": ["meituan", "ctrip"]
}
],
"monitoring_schedule": {
"enabled": true,
"frequency": "daily",
"time": "06:00"
}
}skills/hotel-ops/
├── SKILL.md # 技能主文件（Coze用）
├── scripts/
│ ├── pricing_engine.py # 调价引擎
│ ├── amap_client.py # 高德API
│ ├── review_replier.py # 点评回复
│ ├── room_manager.py # 房态管理
│ ├── reporter.py # 报表生成
│ ├── competitor_monitor.py # 竞品监控RPA
│ ├── complaint_handler.py # 客诉SOP
│ └── main.py # 主入口
├── config/
│ ├── strategies.json # 调价策略
│ └── competitors.json # 竞对配置
└── data/ # 数据存储
cd skills/hotel-ops/scripts
# 配置API Key后运行
python main.py- "调价建议"
- "帮我分析竞品"
- "生成今日报表"
- "回复点评"
- "处理客诉"
- "房态概览"
from pricing_engine import PricingEngine, PricingContext
from datetime import datetime
engine = PricingEngine()
context = PricingContext(
date=datetime.now(),
occupancy_rate=0.65,
days_ahead=3,
base_price=299,
competitor_median=285,
is_weekend=False,
is_holiday=False
)
suggestion = engine.generate_suggestion(context)
print(f"建议价格: ¥{suggestion.suggested_price}")from competitor_monitor import CompetitorMonitor
monitor = CompetitorMonitor()
result = monitor.collect_all_rpa(platforms=['meituan', 'ctrip'])
print(f"采集完成: {result['success']}成功, {result['failed']}失败")- 高德API Key：必须配置，否则竞品发现功能无法使用
- RPA采集：需要云电脑环境，安装 agent-browser skill
- Cookie更新：美团/携程登录态可能过期，需定期更新
- 数据存储：默认保存在本地
data/目录
- Python 3.8+
- requests（API调用）
- agent-browser skill（浏览器自动化，可选）
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